戦略 IT部門、経営者に向けたインサイト

デジタル化

事業価値を高めて顧客満足度を向上

スペインのイベルカハ銀行は、デジタル革新により、オンラインや店頭において顧客満足度の高いサービスを提供しています。しかし、これはより大規模な変革のスタート段階に過ぎないとCIOのレアンドロ・エルミダ氏は語ります。